CUBBYANDCANDLE · TWOJE DANE

Polityka prywatności

Szanujemy prywatność osób odwiedzających nasz sklep i dbamy o to, aby dane osobowe były przetwarzane w sposób przejrzysty, zgodny z prawem oraz adekwatny do celu. W tej polityce wyjaśniamy, jakie informacje mogą być zbierane podczas korzystania ze sklepu cubbyandcandle, dlaczego ich potrzebujemy, komu mogą być przekazywane i jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

1. Administrator danych

Administratorem danych związanych z działalnością sklepu jest podmiot prowadzący sklep internetowy cubbyandcandle. Dane kontaktowe podane w sklepie to: e-mail helpinboxbghujik@cubbyandcandle.com oraz telefon +1 463 234 9337. Dane właściciela wskazane w ustawieniach sklepu to Kristina Fielding, adres: 993 E 300 N LOT 21, Angola, Indiana 46703, USA.

Informacje te opisują dane udostępnione w ustawieniach sklepu. Przed publikacją należy upewnić się, że odpowiadają one prawnej tożsamości sprzedawcy oraz rzeczywistemu adresowi do korespondencji. Jeżeli sprzedawcą jest inny podmiot niż osoba wskazana powyżej, polityka powinna zostać odpowiednio zaktualizowana.

2. Jakie dane możemy gromadzić

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, adres rozliczeniowy, szczegóły zamówienia, wybrane produkty, kwotę płatności, status realizacji, historię korespondencji oraz informacje przekazane w zgłoszeniu zwrotu lub reklamacji. Zakres danych zależy od tego, czy odwiedzasz stronę, składasz zamówienie, kontaktujesz się z obsługą czy korzystasz z innych funkcji.

Podczas przeglądania witryny systemy techniczne mogą również przetwarzać informacje takie jak adres IP, typ urządzenia, rodzaj przeglądarki, ustawienia języka, znaczniki czasu, strony odwiedzone w sklepie oraz dane związane z bezpieczeństwem i działaniem witryny. Nie wszystkie kategorie danych są gromadzone w każdym przypadku; zależy to od aktywnych funkcji, ustawień prywatności i używanych narzędzi.

Nie prosimy o podawanie danych, które nie są potrzebne do realizacji zamówienia lub obsługi zapytania. Prosimy nie przesyłać nam haseł do kont, pełnych danych karty płatniczej ani innych poufnych informacji w zwykłej wiadomości e-mail.

3. Cele i podstawy przetwarzania

Dane mogą być wykorzystywane w celu przyjęcia i realizacji zamówienia, przygotowania dostawy, obsługi płatności, przekazywania potwierdzeń i informacji o statusie przesyłki, udzielania odpowiedzi na pytania, rozpatrywania reklamacji, prowadzenia zwrotów i refundacji oraz zapewnienia bezpieczeństwa transakcji.

Podstawą przetwarzania może być konieczność wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem, wypełnienie obowiązków prawnych, realizacja prawnie uzasadnionych interesów administratora, a w określonych sytuacjach zgoda użytkownika. Prawnie uzasadnione interesy mogą obejmować zapobieganie nadużyciom, ochronę systemów, dochodzenie roszczeń i poprawę jakości obsługi, o ile interesy te nie są nadrzędne wobec praw i wolności osoby, której dane dotyczą.

Jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Dane nie będą wykorzystywane do celów niezgodnych z celem, o którym poinformowaliśmy, chyba że istnieje inna podstawa prawna i otrzymasz wymagane informacje.

4. Zamówienia i płatności

Informacje dotyczące zamówień są wykorzystywane do identyfikacji zakupu, przygotowania wysyłki, wystawienia wymaganych dokumentów, obsługi klienta i prowadzenia ewidencji wymaganej przepisami. Dane niezbędne do płatności mogą być przekazywane odpowiednim dostawcom usług płatniczych, w tym operatorowi Authorize.net, w zakresie koniecznym do autoryzacji, przetwarzania, zabezpieczania i rozliczania transakcji.

Dane karty płatniczej są obsługiwane zgodnie z procesami i zabezpieczeniami dostawcy płatności. Sklep nie powinien prosić o przesłanie pełnego numeru karty ani kodu zabezpieczającego w wiadomości e-mail. W przypadku pytań dotyczących konkretnej transakcji możemy poprosić o numer zamówienia, datę zakupu lub inne ograniczone informacje umożliwiające odnalezienie płatności, ale nie o hasło bankowe.

Jeżeli zamówienie zostanie anulowane lub zwrócone, informacje o jego statusie i rozliczeniu mogą być zachowywane w celu udokumentowania refundacji, rozliczeń księgowych, obsługi ewentualnego sporu oraz wykonania obowiązków prawnych.

5. Dostawa i partnerzy usługowi

W celu dostarczenia zamówienia możemy przekazywać przewoźnikowi dane niezbędne do realizacji przesyłki, takie jak imię i nazwisko odbiorcy, adres, numer telefonu lub e-mail, jeśli są wymagane do uzgodnienia dostawy, oraz informacje o paczce. W ustawieniach wysyłki sklepu uwzględniono przewoźników USPS, DHL Express i UPS. Rzeczywisty przewoźnik zależy od wybranej usługi i dostępności dla danego zamówienia.

W celu prowadzenia sklepu możemy korzystać z platformy Shopify oraz jej funkcji związanych z hostingiem, koszykiem, realizacją zamówień, bezpieczeństwem i obsługą sklepu. Dostawcy usług mogą przetwarzać dane zgodnie z umowami, własnymi obowiązkami prawnymi i odpowiednimi zabezpieczeniami. Nie każdy dostawca otrzymuje wszystkie dane; zakres przekazywanych informacji powinien być ograniczony do tego, co jest konieczne.

Nie sprzedajemy danych osobowych klientów innym podmiotom za wynagrodzeniem. Dane mogą zostać ujawnione, jeśli jest to niezbędne do realizacji zamówienia, wymagane przez prawo, konieczne do ochrony praw lub bezpieczeństwa albo dopuszczalne na innej właściwej podstawie prawnej.

6. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie, aby utrzymywać zawartość koszyka, zapamiętywać ustawienia, wspierać bezpieczne logowanie, mierzyć wydajność oraz rozpoznawać błędy techniczne. Niektóre pliki są niezbędne do działania witryny, a inne mogą służyć analizie lub marketingowi, zależnie od aktywnych integracji.

Technologie, które nie są niezbędne, powinny być uruchamiane zgodnie z wymaganiami dotyczącymi zgody i preferencjami użytkownika. Możesz zarządzać cookies za pomocą dostępnych ustawień prywatności sklepu lub ustawień przeglądarki. Zablokowanie niektórych plików może wpłynąć na działanie koszyka, zapamiętywanie preferencji lub innych funkcji strony.

Nie deklarujemy korzystania z konkretnego narzędzia analitycznego lub reklamowego, jeżeli nie zostało ono faktycznie zainstalowane. Lista aktywnych integracji powinna odpowiadać rzeczywistym ustawieniom sklepu i być aktualizowana po dodaniu nowych aplikacji.

7. Przechowywanie danych

Przechowujemy dane tylko tak długo, jak jest to potrzebne do celu, w którym zostały zebrane, lub przez okres wymagany przez prawo. Dane zamówienia mogą być przechowywane przez czas niezbędny do realizacji umowy, obsługi zwrotów i reklamacji, rozliczeń podatkowych i księgowych oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Korespondencja z obsługą klienta może być zachowywana przez okres niezbędny do rozwiązania sprawy oraz udokumentowania jej przebiegu. Dane przetwarzane na podstawie zgody w celach marketingowych są przechowywane do czasu wycofania zgody lub zakończenia danego celu, z uwzględnieniem obowiązków prawnych i uzasadnionych potrzeb dowodowych.

Okres przechowywania zależy od rodzaju informacji, podstawy prawnej i okoliczności. Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub w inny sposób zabezpieczane przed dalszym wykorzystaniem, o ile nie istnieje prawna podstawa do ich dalszego zachowania.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług lub systemy obsługujące sklep mogą znajdować się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich sytuacjach przekazywanie danych odbywa się wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna i zastosowano wymagane zabezpieczenia, takie jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne mechanizmy dopuszczone przez przepisy.

Jeśli chcesz uzyskać informacje o konkretnym transferze danych, możesz skontaktować się z nami. Odpowiemy w zakresie informacji, które możemy udostępnić, z uwzględnieniem ochrony bezpieczeństwa systemów i praw innych osób.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

W zależności od okoliczności i obowiązujących przepisów możesz mieć prawo do uzyskania dostępu do danych, otrzymania ich kopii, sprostowania nieprawidłowych informacji, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec określonego przetwarzania oraz wycofania zgody, jeśli była jego podstawą.

Niektóre prawa podlegają ograniczeniom. Na przykład nie zawsze możemy usunąć dane, które musimy zachować w celu spełnienia obowiązku prawnego lub ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń. Każdy wniosek rozpatrujemy indywidualnie, zgodnie z przepisami i w wymaganym terminie.

Aby skorzystać z praw, napisz na adres helpinboxbghujik@cubbyandcandle.com. Możemy poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości, jeżeli jest to uzasadnione i proporcjonalne. Jeśli uważasz, że dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego, w tym w Polsce do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli ma on zastosowanie do Twojej sytuacji.

10. Bezpieczeństwo i ochrona danych

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne, aby ograniczać ryzyko nieuprawnionego dostępu, utraty, ujawnienia lub zmiany danych. Dostęp do informacji powinien być przyznawany wyłącznie osobom i usługom, które potrzebują go do realizacji określonych zadań. Mimo stosowania zabezpieczeń żadna transmisja przez Internet ani metoda przechowywania danych nie daje absolutnej gwarancji bezpieczeństwa.

Jeżeli podejrzewasz, że ktoś wykorzystał Twoje dane związane z zamówieniem, skontaktuj się z nami, korzystając z adresu e-mail podanego w tej polityce. Nie wysyłaj nam haseł ani pełnych danych karty płatniczej. W razie potrzeby przekażemy informacje o bezpiecznym sposobie dalszego postępowania.

11. Prywatność dzieci

Sklep nie jest przeznaczony do samodzielnego dokonywania zakupów przez dzieci bez wymaganej zgody lub udziału opiekuna. Nie dążymy świadomie do zbierania danych dzieci w celach, które wymagałyby szczególnej zgody, jeżeli taka zgoda nie została uzyskana. Jeżeli dowiesz się, że dziecko przekazało nam dane w sposób niezgodny z prawem, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli ocenić sytuację.

12. Zmiany polityki i kontakt

Możemy aktualizować tę politykę, gdy zmieniają się funkcje sklepu, dostawcy usług, obowiązujące przepisy lub nasze procedury. Nowa wersja zostanie opublikowana na tej stronie. Istotne zmiany będą komunikowane w sposób wymagany przez prawo, jeżeli taki obowiązek powstanie.

W sprawach dotyczących prywatności napisz na adres helpinboxbghujik@cubbyandcandle.com lub zadzwoń pod numer +1 463 234 9337. W zgłoszeniu opisz swoje pytanie i, jeśli dotyczy ono zakupu, podaj numer zamówienia.