CUBBYANDCANDLE · ZASADY ZAKUPÓW

Regulamin sklepu internetowego

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego cubbyandcandle, przeglądania oferty, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów oraz kontaktu z obsługą klienta. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi postanowieniami przed złożeniem zamówienia. Regulamin nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

1. Informacje o sklepie i dane kontaktowe

Sklep internetowy działa pod nazwą cubbyandcandle i oferuje produkty z kategorii wyposażenia wnętrz, w szczególności meble i elementy wyposażenia domu, zgodnie z aktualną ofertą przedstawioną na stronie. Kontakt z obsługą sklepu jest możliwy pod adresem e-mail helpinboxbghujik@cubbyandcandle.com oraz telefonicznie pod numerem +1 463 234 9337.

Dane właściciela wskazane w ustawieniach sklepu to Kristina Fielding, 993 E 300 N LOT 21, Angola, Indiana 46703, USA. Przed publikacją regulaminu należy zweryfikować, czy dane te są zgodne z prawną tożsamością sprzedawcy, adresem do korespondencji i informacjami wymaganymi dla rynku, na którym sklep prowadzi sprzedaż. Regulamin nie zastępuje obowiązku podania pełnych danych identyfikacyjnych sprzedawcy, jeżeli wymagają tego przepisy.

2. Definicje

Na potrzeby regulaminu „Sklep” oznacza witrynę internetową cubbyandcandle wraz z jej funkcjami zakupowymi. „Sprzedawca” oznacza osobę lub podmiot prowadzący sprzedaż za pośrednictwem Sklepu. „Klient” oznacza osobę korzystającą ze Sklepu, a „Konsument” oznacza osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej ze sprzedawcą w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z właściwymi przepisami.

„Produkt” oznacza towar prezentowany w ofercie Sklepu. „Zamówienie” oznacza oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży. „Umowa” oznacza umowę zawartą między Sprzedawcą a Klientem na warunkach przedstawionych w Sklepie oraz wynikających z obowiązującego prawa. „Dzień roboczy” oznacza dzień, który nie jest sobotą, niedzielą ani dniem ustawowo wolnym od pracy w miejscu właściwym dla danej czynności, o ile przepisy lub warunki konkretnej usługi nie stanowią inaczej.

3. Wymagania techniczne i korzystanie ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail, jeśli jest wymagany do złożenia zamówienia lub otrzymywania informacji o jego realizacji. Niektóre funkcje mogą wymagać włączenia cookies lub innych ustawień przeglądarki.

Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i przeznaczeniem jego funkcji. Zabronione jest podejmowanie działań, które zakłócają działanie witryny, naruszają bezpieczeństwo systemów, wprowadzają złośliwe oprogramowanie, próbują uzyskać nieuprawniony dostęp do danych lub naruszają prawa innych osób.

W przypadku chwilowej niedostępności Sklepu, aktualizacji technicznych lub awarii niektóre funkcje mogą być czasowo ograniczone. Dokładamy starań, aby strona działała prawidłowo, jednak nie możemy zagwarantować nieprzerwanej dostępności Internetu, urządzeń użytkownika ani zewnętrznych usług telekomunikacyjnych.

4. Informacje o produktach

Opis produktu, zdjęcia, wymiary, materiały, kolorystyka, dostępne warianty i pozostałe parametry są prezentowane na odpowiedniej stronie produktu w zakresie dostępnych informacji. Prosimy o zapoznanie się z opisem przed zakupem, zwłaszcza z wymiarami, wymaganiami montażowymi, sposobem użytkowania i informacjami dotyczącymi pielęgnacji.

Rzeczywisty wygląd koloru może nieznacznie różnić się od obrazu wyświetlanego na ekranie z powodu ustawień monitora, oświetlenia, sposobu fotografowania lub właściwości materiału. Takie naturalne różnice nie zwalniają Sprzedawcy z obowiązku dostarczenia produktu zgodnego z umową i przedstawionym opisem.

Nie wszystkie produkty muszą być dostępne w każdej chwili. Informacje o dostępności, wariantach i przewidywanym terminie wysyłki są podawane na stronie produktu lub podczas procesu zakupowego, o ile są dostępne. Jeżeli po złożeniu zamówienia wystąpi problem z dostępnością, skontaktujemy się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji i ustalenia rozwiązania zgodnego z prawem.

5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkt i dostępny wariant, dodaje go do koszyka, podaje wymagane informacje dotyczące dostawy oraz wybiera dostępną metodę płatności. Przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia należy sprawdzić liczbę produktów, ceny, dane odbiorcy, adres dostawy, koszty przesyłki i całkowitą kwotę do zapłaty.

Wysłanie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy na warunkach przedstawionych w procesie zakupowym. Informacja automatyczna o otrzymaniu zamówienia może potwierdzać jego przyjęcie do systemu, lecz nie zawsze oznacza ostateczne potwierdzenie wszystkich elementów realizacji. Zawarcie umowy i potwierdzenie zamówienia następują zgodnie z informacjami przekazanymi podczas zakupu oraz właściwymi przepisami prawa.

Klient odpowiada za poprawność danych podanych podczas zamówienia. Nieprawidłowy adres, nieaktualny numer telefonu lub błędny adres e-mail mogą utrudnić doręczenie przesyłki i komunikację. Jeżeli zauważysz błąd po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami możliwie szybko, podając numer zamówienia i prawidłowe informacje.

Nie należy traktować samego wyświetlenia produktu w koszyku jako gwarancji jego rezerwacji. Dostępność może ulec zmianie do czasu zakończenia procesu zakupowego. Nieprawidłowe dane, błąd techniczny lub podejrzenie nadużycia mogą wymagać dodatkowej weryfikacji, z poszanowaniem praw Klienta.

6. Ceny i waluta

Ceny produktów i koszty dostawy są prezentowane w Sklepie przed ostatecznym złożeniem zamówienia. W konfiguracji sklepu dla rynku polskiego stosowana jest waluta PLN. Standardowa opłata za dostawę wynosi 20,00 zł, a zamówienia o wartości co najmniej 400,00 zł kwalifikują się do bezpłatnej standardowej dostawy, zgodnie z warunkami widocznymi podczas zakupu.

Ostateczna cena do zapłaty obejmuje wybrane produkty, obowiązujące rabaty i opłaty za dostawę wyświetlone w podsumowaniu zamówienia. Jeżeli podatek, opłata celna lub inne należności są wymagane w konkretnej transakcji, sposób ich naliczania powinien być jasno przedstawiony przed zawarciem umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Nie należy zakładać, że opłaty niewskazane podczas zakupu zostaną automatycznie doliczone po złożeniu zamówienia.

W przypadku oczywistego błędu cenowego lub technicznego niezwłocznie wyjaśnimy sprawę. Nie zmienia to obowiązku przestrzegania przepisów dotyczących ofert, informacji cenowych, zawartych umów oraz ochrony konsumentów.

7. Metody płatności

Sklep korzysta z operatora płatności Authorize.net. W ustawieniach dostępne są karty Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover i Diners Club. Dostępność konkretnej metody może zależeć od ustawień operatora, kraju, waluty, rodzaju karty, kontroli bezpieczeństwa i aktualnej konfiguracji płatności.

Apple Pay i Google Pay mogą być oferowane tylko wtedy, gdy odpowiednia metoda jest aktywna i dostępna dla danej transakcji. Jeżeli dana metoda nie pojawia się w kasie, nie należy zakładać, że można z niej skorzystać przy każdym zamówieniu. Przed potwierdzeniem płatności Klient powinien sprawdzić kwotę, walutę oraz wybraną metodę.

Po złożeniu zamówienia system płatności może przeprowadzić autoryzację, kontrolę bezpieczeństwa i rozliczenie. W przypadku odmowy autoryzacji, błędu technicznego lub przerwania procesu płatność może nie zostać zakończona. Jeśli kwota została zablokowana na rachunku, ale zamówienie nie zostało potwierdzone, skontaktuj się z nami oraz, w razie potrzeby, ze swoim bankiem lub operatorem karty.

Klient nie powinien przekazywać sklepowi haseł bankowych, kodów PIN ani pełnych danych karty za pośrednictwem zwykłej wiadomości e-mail. Płatności należy realizować wyłącznie w bezpiecznym procesie udostępnionym podczas składania zamówienia.

8. Dostawa i odbiór produktów

Standardowy przewidywany czas dostawy wskazany w konfiguracji sklepu wynosi 5–8 dni roboczych. Jest to szacunkowy czas realizacji usługi dostawy, a nie gwarancja konkretnego dnia doręczenia w każdych okolicznościach. Termin może zależeć od dostępności produktu, czasu przygotowania zamówienia, lokalizacji odbiorcy, pracy przewoźnika i okoliczności niezależnych od stron.

W ustawieniach logistycznych uwzględniono USPS, DHL Express i UPS. Wybór konkretnego przewoźnika zależy od rodzaju przesyłki i dostępnej usługi. Informacje o koszcie i przewidywanym terminie powinny być sprawdzane w podsumowaniu zamówienia przed płatnością.

Klient powinien podać kompletny adres dostawy i umożliwić przewoźnikowi doręczenie zgodnie z jego procedurami. Jeżeli przesyłka jest widocznie uszkodzona, zalecamy udokumentowanie stanu opakowania i skontaktowanie się z obsługą. Brak protokołu szkody nie oznacza automatycznie utraty praw wynikających z przepisów.

Jeżeli doręczenie nie nastąpi w uzgodnionym terminie, skontaktuj się z nami. Sprawdzimy dostępne informacje o przesyłce i poinformujemy o dalszych krokach. Odpowiedzialność za przesyłkę i skutki jej utraty lub uszkodzenia ocenia się zgodnie z właściwymi przepisami, w tym zasadami dotyczącymi ryzyka podczas dostawy do konsumenta.

9. Odstąpienie od umowy, zwroty i refundacje

Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków określonych w przepisach. Aby skorzystać z tego prawa, należy przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu.

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia sklep oferuje standardową możliwość zgłoszenia zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z opublikowaną polityką zwrotów. Dodatkowy okres nie ogranicza ustawowych praw konsumenta. Szczegółowe informacje o procedurze, kosztach i refundacjach znajdują się na stronie „Polityka zwrotów i refundacji”.

Refundacja następuje zgodnie z właściwymi przepisami i zasadami operatora płatności. W standardowej obsłudze czas przetwarzania zwrotu pieniędzy wynosi zwykle 3–7 dni roboczych, a zaksięgowanie środków przez bank lub dostawcę płatności może zająć dodatkowo 5–15 dni roboczych. W przypadku ustawowego odstąpienia terminy ustawowe mają pierwszeństwo przed orientacyjnymi czasami księgowania.

10. Reklamacje i zgodność towaru z umową

Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową, Klient może zgłosić reklamację. W zgłoszeniu należy, w miarę możliwości, podać numer zamówienia, opis problemu, oczekiwany sposób kontaktu i dokumentację, która może pomóc w ocenie sprawy. Zgłoszenie można przesłać na adres e-mail obsługi klienta.

Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z przepisami mającymi zastosowanie do danej umowy. W zależności od charakteru niezgodności, możliwości naprawy lub wymiany oraz pozostałych okoliczności konsumentowi mogą przysługiwać środki prawne takie jak naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy, jeśli spełnione są wymagane warunki. Praw tych nie zastępuje dobrowolna polityka zwrotów.

Nie wymagamy, aby Klient rezygnował z uprawnień ustawowych jako warunku przyjęcia zgłoszenia. Nie należy samodzielnie usuwać lub naprawiać wady w sposób, który może uniemożliwić jej ocenę, jeżeli można wcześniej skontaktować się z obsługą. W razie konieczności przekażemy dalsze instrukcje.

11. Odpowiedzialność i prawa konsumenta

Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy obowiązujących przepisów. Żadne postanowienie nie ogranicza praw konsumenta związanych z niezgodnością towaru z umową, ustawowym odstąpieniem od umowy, ochroną danych osobowych ani innymi uprawnieniami przyznanymi przez prawo.

Informacje na stronie są przeznaczone do opisu produktów i warunków sprzedaży. Klient powinien stosować produkty zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcjami montażu i zaleceniami dotyczącymi pielęgnacji. W przypadku mebli należy zwracać szczególną uwagę na stabilność, prawidłowy montaż, dopuszczalne obciążenie oraz zabezpieczenie elementów, które mogą przewrócić się lub spowodować obrażenia.

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczonym przez prawo. Nieważne postanowienie należy interpretować lub zastąpić w sposób zgodny z właściwymi przepisami, bez naruszania bezwzględnie obowiązujących praw Klienta.

12. Dane osobowe

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności sklepu. Mogą być wykorzystywane do realizacji zamówień, dostaw, płatności, obsługi klienta, rozpatrywania reklamacji oraz spełniania obowiązków prawnych. Szczegółowe informacje o celach, podstawach przetwarzania, odbiorcach danych i prawach użytkowników znajdują się w osobnej polityce prywatności.

Korzystając ze Sklepu, Klient powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi plików cookies oraz ustawień prywatności. Zgoda na nieobowiązkowe technologie nie jest traktowana jako warunek zakupu, jeżeli przepisy nie pozwalają uzależniać od niej dostępu do podstawowych funkcji sklepu.

13. Kontakt i rozwiązywanie problemów

W przypadku pytań dotyczących zamówienia, płatności, dostawy, zwrotu lub reklamacji skontaktuj się z nami pod adresem helpinboxbghujik@cubbyandcandle.com albo telefonicznie pod numerem +1 463 234 9337. Prosimy o podanie numeru zamówienia, jeśli sprawa dotyczy konkretnego zakupu.

W pierwszej kolejności staramy się wyjaśnić spory bezpośrednio z Klientem. Konsument może również korzystać z właściwych instytucji ochrony konsumentów i dostępnych procedur pozasądowego rozwiązywania sporów, jeżeli są dostępne i mają zastosowanie do danej transakcji. Informacje o właściwych instytucjach zależą od miejsca zamieszkania konsumenta i okoliczności sprawy.

14. Zmiany regulaminu

Regulamin może być aktualizowany w przypadku zmian funkcjonalności Sklepu, procedur zamówień, dostaw, płatności lub obowiązujących przepisów. Nowa wersja zostanie opublikowana na stronie. Zmiany nie pozbawiają Klientów praw nabytych ani nie zmieniają wstecznie warunków umowy już zawartej, chyba że dopuszczają to przepisy i spełniono wymagane warunki.

W przypadku zamówienia złożonego przed wejściem w życie nowej wersji regulaminu stosuje się warunki właściwe dla tej umowy oraz przepisy prawa. Jeżeli konkretna zmiana wymaga indywidualnego powiadomienia lub zgody, zostanie przeprowadzona w sposób przewidziany prawem.